RFM Analizi: SQL, PostgreSQL ve Python ile Müşteri Segmentasyonu
CRM ANALİTİĞİ: RFM Analizi. T-SQL, PostgreSQL pgvector ve Python ile adım adım ileri seviye RFM ve K-Means kullanarak müşteri segmentasyonu nasıl yapılır sorusunun yanıtı bu yazıda.
OKU →
A/B Testi: Parametrik ve Non-Parametrik Yöntemler
A/B testlerinde istatistiksel yöntem seçimi, verinin normallik dağılımı ve varyans homojenliğine bağlıdır. Veri normal dağılımda T-Testi ve ANOVA gibi parametrik testlerde başarı sunarken, aşırı çarpık ve aykırı değer içeren verilerde Mann-Whitney U ve Kruskal-Wallis gibi non-parametrik yöntemler...
OKU →
Vaatten Belleğe: Gelişmiş CX Analitiği ile PDM (Promise-Delivery-Memory)
Müşteriler, deneyimleri bir muhasebeci gibi tüm temas noktalarının ortalamasını alarak hatırlamazlar. İnsan beyni, retrospektif değerlendirmelerini tamamen farklı bir algoritmayla yapar.
OKU →
Temel Deneyim Kavramları
Mutsuz bir çalışanın (EX), hantal sistemlerle boğuşan bir müşteri temsilcisinin (AX) veya entegrasyon süreçlerinde tıkanan bir iş ortağının (PX) olduğu bir denklemden kusursuz bir müşteri deneyimi (CX) çıkaramazsınız.
OKU →